Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Schoonheidssalon Kelly Craenen

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Salon: Schoonheidssalon Kelly Craenen (ondernemingsnummer: BE 0683.576.915) gevestigd te Kempenstraat 74, 3590 Diepenbeek, die diensten aanbiedt op het gebied van schoonheidsbehandelingen en verkoop van gerelateerde producten. 
  
• Klant: De natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van het salon.
• Algemene Voorwaarden: De in dit document vermelde bepalingen die van toepassing zijn op elke overeenkomst tussen de klant en het salon.
• Overeenkomst: Iedere afspraak, bestelling of andere overeenkomst tussen de klant en het salon met betrekking tot de levering van diensten en/of producten.
• Diensten: Alle schoonheidsbehandelingen die het salon aanbiedt, zoals vermeld op de website en in het salon.
• Producten: Alle cosmetische en verzorgingsproducten die door het salon worden verkocht.
• Behandeling: De specifieke schoonheidsbehandeling die de klant afneemt.

• Aanbetaling: Het bedrag dat vooraf wordt betaald bij het boeken van een afspraak, zoals bepaald door het salon.

• Annulering: Het afzeggen van een geplande afspraak door de klant of het salon overeenkomstig de bepalingen van deze algemene voorwaarden.

• Tegoed: Een administratief saldo dat wordt bijgehouden in het klantenprofiel en uitsluitend kan worden gebruikt voor betalingen van behandelingen en producten in het salon.

• Annuleringsvergoeding: Het bedrag dat door het salon wordt aangerekend bij laattijdige annulering of no-show overeenkomstig deze algemene voorwaarden.

• No-show: Het niet verschijnen op een geplande afspraak zonder voorafgaande annulering overeenkomstig deze algemene voorwaarden.

• Cadeaubon: Een door Schoonheidssalon Kelly Craenen uitgegeven waardebon die kan worden gebruikt als betaalmiddel voor behandelingen en producten. 

2. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, behandelingen, diensten en verkopen van producten door Schoonheidssalon Kelly Craenen.

Door een afspraak te maken, een behandeling te ondergaan of een product aan te kopen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

3. Boekings- en Annuleringsvoorwaarden

Boekingen

• Bij elke boeking, zowel online als in het salon, wordt een aanbetaling van 50% van het behandelingstarief gevraagd. Zonder aanbetaling worden geen afspraken geaccepteerd. Aanbetalingen worden in geen geval terugbetaald.

Verplaatsen

• Afspraken kunnen tot 48 uur vóór de afspraak via de link onderaan de bevestigingsmail door de klant zelf worden verplaatst. De aanbetaling blijft behouden en wordt automatisch gekoppeld aan de nieuwe afspraak.
• Binnen 48 uur vóór de afspraak is online verplaatsen niet meer mogelijk. Een verplaatsing binnen deze termijn wordt beschouwd als een laattijdige annulering. De reeds betaalde aanbetaling wordt in dat geval ingehouden als annuleringsvergoeding. Indien gewenst kan een nieuwe afspraak worden ingepland, waarvoor opnieuw een aanbetaling vereist is.

Annuleren

• Afspraken kunnen tot 48 uur vóór de afspraak via sms of WhatsApp worden geannuleerd. Bij een tijdige annulering wordt de aanbetaling bijgehouden als tegoed in het klantenprofiel, overeenkomstig de bepalingen onder het onderdeel "Tegoeden".  
• Bij laattijdige annuleringen binnen 48 uur vóór de afspraak wordt de reeds betaalde aanbetaling ingehouden als annuleringsvergoeding. Indien gewenst kan een nieuwe afspraak worden ingepland, waarvoor opnieuw een aanbetaling vereist is.
• Hetzelfde geldt voor een no-show, waarbij de klant niet op de afspraak verschijnt en het salon niet vooraf verwittigt. De reeds betaalde aanbetaling wordt eveneens ingehouden als annuleringsvergoeding. Het account van de klant wordt in dat geval tijdelijk geblokkeerd: de klant kan geen nieuwe afspraak boeken alvorens contact met het salon op te nemen via sms of WhatsApp.

Tegoeden

• Een tegoed kan uitsluitend worden gebruikt voor betalingen van behandelingen en producten in het salon.

• Tegoeden zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor contanten.

• Tegoeden zijn geldig gedurende 1 jaar vanaf de datum waarop het tegoed werd aangemaakt. Na afloop van deze termijn vervalt het tegoed automatisch en kan het niet langer worden gebruikt.

Cadeaubonnen

• Bij boekingen die geheel of gedeeltelijk worden betaald met een cadeaubon, gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden. 
• Bij een tijdige annulering wordt de volledige waarde van de cadeaubon bijgehouden als tegoed in het klantenprofiel. 
• Bij laattijdige annulering of bij no-show wordt 50% van de geboekte behandeling in mindering gebracht op de waarde van de cadeaubon als annuleringsvergoeding. De eventuele resterende waarde wordt bijgehouden als tegoed in het klantenprofiel. 
• Wanneer een tegoed ontstaat uit een cadeaubon, blijft het tegoed geldig tot de oorspronkelijke vervaldatum van de cadeaubon. 

Laattijdige aanwezigheid

• Indien de klant te laat aanwezig is, kan de behandeling worden ingekort om het tijdstip van de afspraak van de volgende klant te respecteren. De volledige behandelingsprijs blijft van toepassing.
• Indien de klant meer dan 15 minuten te laat aanwezig is, behouden wij ons het recht voor om de behandeling om organisatorische redenen niet meer uit te voeren. De reeds betaalde aanbetaling wordt in dat geval ingehouden als annuleringsvergoeding. Indien gewenst kan een nieuwe afspraak worden ingepland, waarvoor opnieuw een aanbetaling vereist is.

4. Betalingen

Betalingen 

• Bij elke boeking, zowel online als in het salon, wordt een aanbetaling van 50% van het behandelingstarief gevraagd. Betaling van het resterende bedrag dient direct na de behandeling te worden voldaan in het salon. 
• Het salon accepteert contante betalingen, betalingen via bankapp (QR-code scannen) of via instantoverschrijving.

Transactiekosten

• Bij online boekingen wordt een transactiekost van €0,39 voor de verwerking van de betaling via Bancontact aangerekend door de betaalprovider. Deze kost wordt onmiddellijk en definitief verrekend op het moment van betaling.

• Eventuele betaalde transactiekosten verbonden aan online betalingen worden in geen geval terugbetaald of gecrediteerd, ook niet bij annulering, verplaatsing of omzetting naar tegoed.

Prijzen

• Prijzen zijn inclusief 21% btw. De prijs die van toepassing is, is de prijs die geldt op het moment van uitvoering van de behandeling. 
• Prijswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via de website, het boekingssysteem, e-mail, social media en/of andere communicatiekanalen.
• Door een afspraak te behouden na een aangekondigde prijswijziging, verklaart de klant akkoord te gaan met de aangepaste prijs. 

5. Cadeaubonnen

Geldigheid

• Cadeaubonnen zijn geldig gedurende 1 jaar vanaf de datum van aankoop, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Na afloop van deze termijn vervalt de resterende waarde automatisch.
• Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdig een afspraak in te plannen binnen de geldigheidsduur van de cadeaubon. Een beperkte beschikbaarheid in drukke periodes geeft geen recht op verlenging van de geldigheidsduur.
• Een verlopen cadeaubon kan niet worden verlengd, terugbetaald of omgezet naar contanten.
• Wanneer een tegoed ontstaat uit een cadeaubon, blijft het tegoed geldig tot de oorspronkelijke vervaldatum van de cadeaubon. 

Betalingen met cadeaubonnen

• Cadeaubonnen gelden als betaalmiddel voor zowel aanbetalingen van online boekingen als voor behandelingen en producten in het salon.
• Bij online boekingen kan een cadeaubon worden gebruikt als betaalmiddel voor aanbetalingen door de unieke code op de achterzijde van de cadeaubon in te voeren in het boekingssysteem.
• Wanneer een cadeaubon wordt gebruikt voor een online boeking, wordt de beschikbare waarde van de cadeaubon automatisch verrekend met het verschuldigde bedrag van de boeking. 
• Indien de waarde van de cadeaubon hoger is dan het verschuldigde bedrag, blijft het resterende saldo beschikbaar voor later gebruik. Indien de waarde van de cadeaubon lager is dan het verschuldigde bedrag, wordt het resterende bedrag afgerekend via de beschikbare betaalmethoden.

Aankopen van een cadeaubon

• Cadeaubonnen kunnen worden aangekocht in het salon. Hiervoor kan gebruik worden gemaakt van de gratis dienst "Afhaalmoment cadeaubon SSKC" in het online boekingssysteem.

• Voor boekingen die geheel of gedeeltelijk worden betaald met een cadeaubon gelden dezelfde boekings- en annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in hoofdstuk 3.

• Op de cadeaubon kan een specifieke behandeling of een bepaald bedrag worden vermeld. Ongeacht de vermelding op de cadeaubon blijft uitsluitend de betaalde waarde van de cadeaubon van toepassing. De waarde van de cadeaubon wijzigt niet mee bij eventuele prijswijzigingen van behandelingen.

6. Aansprakelijkheid

Schoonheidssalon Kelly Craenen is niet aansprakelijk voor enige schade, verwondingen of bijwerkingen die ontstaan door behandelingen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Wij streven naar het leveren van de hoogste kwaliteit, maar resultaten kunnen variëren per persoon. 

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het salon voorafgaand aan de behandeling te informeren over eventuele medische aandoeningen, allergieën, medicatiegebruik, zwangerschap of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

7. Klachten en Garanties

Klachten over behandelingen dienen binnen 5 werkdagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld. Wij zullen ons uiterste best doen om een passende oplossing te vinden.

Op producten die bij ons zijn aangeschaft, gelden de garantiebepalingen van de fabrikant.

8. Privacy en Persoonsgegevens

Schoonheidssalon Kelly Craenen respecteert de privacy van haar klanten en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en niet gedeeld met derden zonder toestemming.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is terug te vinden in de privacyverklaring op de website.

9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Schoonheidssalon Kelly Craenen behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie van de voorwaarden is te vinden op onze website.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten en diensten van Schoonheidssalon Kelly Craenen is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Schoonheidssalon Kelly Craenen is gevestigd, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.

ALGEMENE VOORWAARDEN SCHOONHEIDSSALON KELLY CRAENEN - Versie juni 2026